Czym jest Calmfox Watch

Usługa pilnuje strony w czterech obszarach. Każdy z nich odpowiada na inne pytanie i każdy ma w panelu własny ekran, ale wszystkie kończą się tak samo: informacją, kiedy coś wymaga uwagi.

• Dostępność. Czy strona odpowiada i czy odpowiada poprawnie. Do tego ważność certyfikatu SSL, ważność domeny i zmiany w jej ustawieniach.
• Treść podstron. Czy adresy z mapy strony nadal się otwierają, czy nie zniknęła z nich treść, czy działają odnośniki, obrazy, arkusze stylów i skrypty.
• Integralność i bezpieczeństwo. Czy na stronie nie pojawił się nowy skrypt z obcego serwera, przekierowanie poza domenę, nowe konto z pełnymi uprawnieniami albo zaległe aktualizacje.
• Wydajność. Ile czasu zajmuje wczytanie wskazanych adresów i czy wynik nie pogarsza się w czasie.

Wyniki wszystkich sprawdzeń trafiają w jedno miejsce: do panelu pod adresem watch.calmfox.net. Z tego samego miejsca wychodzą powiadomienia i comiesięczny raport z opieki.

1. 1 Sprawdzamy stronę z zewnątrzCo kilkadziesiąt sekund pobieramy wskazany adres dokładnie tak, jak robi to przeglądarka odwiedzającego, i sprawdzamy odpowiedź serwera oraz treść, która wróciła.
2. 2 Awarię potwierdzamy drugim sprawdzeniemJedna nieudana próba niczego jeszcze nie znaczy: sieć bywa zawodna. Dopiero kolejne nieudane sprawdzenie otwiera zdarzenie.
3. 3 Powiadamiamy tych, którzy mają wiedziećWiadomość idzie kanałami wybranymi przez każdą osobę osobno: e-mailem, powiadomieniem w aplikacji lub przeglądarce, na Telegramie, Signalu, Discordzie albo SMS-em.
4. 4 Zdarzenie zostaje opisanePanel zapisuje moment wykrycia, odpowiedź serwera, wysłane powiadomienia, moment przejęcia sprawy i rozwiązanie. To jest oś czasu incydentu i podstawa rozliczenia dostępności.
5. 5 Raz w miesiącu wysyłamy raportPodsumowanie okresu: dostępność, lista zdarzeń, czasy reakcji, naprawione wykrycia i zapowiedziane prace serwisowe.

Im głębiej podłączona strona, tym więcej widzimy. Poziom 0 działa bez żadnej zmiany na stronie i jest wystarczający, żeby wykryć awarię. Kolejne poziomy dokładają rzeczy, których z zewnątrz nie widać: realne czasy wczytywania u odwiedzających i stan usług od środka.

Poziom wybierasz samodzielnie i możesz zatrzymać się na dowolnym. Instalacja skryptu i pakietu do systemu zarządzania treścią jest opisana w rozdziale „Integracje i poziomy opieki".

Granice usługi opisujemy wprost, bo od nich zależy, czego można się po monitoringu spodziewać, a czego trzeba pilnować osobno.

• Nie skanujemy strony w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Wykrywamy zmiany (nowy skrypt, przekierowanie, nowe konto administratora), a nie sygnatury wirusów.
• Nie wykonujemy kopii zapasowych i nie odtwarzamy strony po awarii.
• Nie zmieniamy treści strony i nie logujemy się do jej panelu administracyjnego. Nie prosimy o hasła do serwera ani do systemu zarządzania treścią.
• Nie uruchamiamy strony tak jak przeglądarka: czytamy kod, który oddaje serwer. Skryptów dokładanych dopiero przez menedżer tagów nie zobaczymy.
• Naprawy po naszej stronie należą do pakietu Enterprise. W pozostałych pakietach wykrywamy, opisujemy i powiadamiamy, a poprawkę wykonuje Twój zespół lub Twoja agencja.

Kilkanaście słów, które wracają w panelu, w powiadomieniach i w tej dokumentacji.

Monitor

Pojedyncze, powtarzane sprawdzenie: adres strony, formularz, certyfikat i domena, plik reguł dla wyszukiwarek. Monitory są na ekranie „Monitory".

Sprawdzenie

Jedno wykonanie monitora. Wynik ostatnich sprawdzeń widać jako pasek pod nazwą monitora.

Incydent (zdarzenie)

Potwierdzona awaria lub inna sytuacja wymagająca reakcji, zapisana razem z osią czasu. Incydent ma początek, koniec i podsumowanie.

Wykrycie

Zastrzeżenie znalezione podczas przeglądu treści albo kontroli integralności, na przykład niedziałający odnośnik. Nie każde wykrycie jest awarią.

Przegląd treści

Regularne przejście po adresach z mapy strony i porównanie ich ze stanem poprzednim.

Mapa strony

Plik sitemap.xml, w którym strona wypisuje swoje adresy. Z niego bierzemy listę podstron do sprawdzenia.

Dostępność

Udział czasu, w którym strona odpowiadała poprawnie, w całym okresie. Podajemy ją w procentach razem z liczbą minut przerwy.

Czas reakcji

Czas od wykrycia zdarzenia do jego przejęcia przez człowieka. Cel czasu reakcji ustawia się w „Ustawieniach" strony.

Okno serwisowe

Zapowiedziane prace, na czas których monitoring nie powiadamia, a przerwa nie pomniejsza dostępności.

Kondycja

Ocena od 0 do 100 złożona z pięciu obszarów, podawana zawsze razem z pokryciem pomiaru, czyli informacją, ile z nich w ogóle mierzymy.

Poziom integracji

Głębokość podłączenia strony, od 0 (monitoring z zewnątrz) do 3 (pełna opieka serwerowa).

Fraza kontrolna

Fragment tekstu, który musi znaleźć się na stronie głównej. Jego brak jest awarią, nawet jeśli serwer odpowiada poprawnie.

Kluczowa podstrona

Adres wskazany przez Ciebie jako ważniejszy od innych. Sprawdzamy go w każdym przebiegu i możesz dla niego wskazać wymagany element.

Stan odniesienia

Pierwszy odczyt, do którego porównujemy kolejne. Pierwszy odczyt nigdy nie powiadamia, bo nie ma jeszcze do czego porównać.

Organizacja

Konto firmy w panelu. Do jednej organizacji należą użytkownicy, dane do faktur i dowolna liczba stron, z których każda ma własny pakiet.

Część sprawdzeń jest dostępna publicznie, bez zakładania konta i bez podawania danych. Wyniki są jednorazowe: pokazujemy stan na teraz, bez historii i bez powiadomień.

• Bezpłatny przegląd techniczny pod adresem /start: sprawdza stronę, rozpoznaje system zarządzania treścią, mapę strony, certyfikat i formularze, a na końcu pokazuje ocenę wstępną.
• Bezpłatne narzędzia pod adresem /narzedzia: czy strona działa, certyfikat SSL, ważność domeny, ustawienia poczty (SPF, DKIM, DMARC), nagłówki bezpieczeństwa i plik robots.txt.
• Generator pliku robots.txt, który układa reguły widoczności strony w wyszukiwarkach.