Powiadomienia
Monitoring ma sens tylko wtedy, gdy wiadomość dociera do właściwej osoby właściwym kanałem. Ustawienia powiadomień są indywidualne: każdy użytkownik wybiera je dla siebie i osobno dla każdej strony, do której ma dostęp.
W tym rozdziale
Kanały
| Kanał | Dokąd trafia | Co trzeba ustawić |
|---|---|---|
| na adres konta | nic, działa od początku | |
| Aplikacja na telefon | na telefon z zainstalowaną aplikacją | jednorazowe zalogowanie aplikacji w przeglądarce |
| Powiadomienia w przeglądarce | na komputer lub telefon, także przy zamkniętej karcie | zgoda przeglądarki, przycisk „Włącz w tej przeglądarce" |
| Telegram | na rozmowę z naszym botem | jednorazowe połączenie z panelu |
| Signal | na numer telefonu | numer potwierdzony kodem SMS |
| Discord | na wskazany kanał serwera | adres kanału skopiowany z ustawień Discorda |
| SMS | na numer telefonu | numer potwierdzony kodem |
Dostępność kanałów zależy od pakietu: e-mail i wpis w panelu działają zawsze, pozostałe kanały wchodzą od pakietu Start, a SMS od pakietu Business albo z dokupionej paczki.
Które zdarzenia którym kanałem
Na ekranie „Powiadomienia" jest tabela: w wierszach rodzaje zdarzeń, w kolumnach kanały. Zaznaczasz w niej, o czym chcesz wiedzieć i jak. Zmiana zapisuje się od razu.
| Zdarzenie | Aplikacja | Telegram | SMS | |
|---|---|---|---|---|
| Awaria krytyczna | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rozwiązanie incydentu | ✓ | ✓ | — | — |
| Wykrycia z przeglądu treści | ✓ | — | — | — |
| Certyfikat SSL / domena | ✓ | ✓ | — | — |
| Raport miesięczny | ✓ | — | — | — |
Cisza nocna 22:00–07:00 · awaria krytyczna powiadamia mimo ciszy
- Awaria krytyczna: strona lub ścieżka zakupowa nie działa.
- Rozwiązanie incydentu: potwierdzenie, że sprawa się zakończyła.
- Wykrycia z przeglądu treści: zbiorcze podsumowanie, nie wiadomość po każdym wykryciu.
- Potwierdzony spadek wydajności: po pomiarach potwierdzających, nie po jednym pomiarze.
- Certyfikat SSL i domena: ostrzeżenia o zbliżającym się końcu ważności.
- Zmiany w ustawieniach DNS i w rejestrze domeny.
- Raport miesięczny.
Cisza nocna i odsiewanie fałszywych alarmów
Cisza nocna wstrzymuje powiadomienia w wybranych godzinach (domyślnie od 22:00 do 7:00). Awaria krytyczna powiadamia mimo ciszy, bo cisza ma odsiewać rzeczy, które mogą poczekać do rana, a nie wyłączać monitoring.
Przed wysłaniem pierwszej wiadomości o awarii czekamy jeszcze kilka minut (próg ustawiany w „Ustawieniach" strony). Krótka przerwa, która sama mija, nie powinna nikogo budzić. Ten sam mechanizm działa przy zmianach w DNS i przy spadku wydajności: powiadamiamy dopiero po potwierdzeniu drugim odczytem.
Kto jeszcze dostaje wiadomości
- Użytkownicy konta: według własnych ustawień, osobno dla każdej strony.
- Kontakty alarmowe organizacji (ekran „Zespół"): adresy i numery osób spoza panelu, na przykład dyżurnego w firmie hostingowej.
- Kontakt techniczny strony (ekran „Ustawienia"): adres, na który idą zgłoszenia napraw z wykryć.
Wiadomości, których nie da się wyłączyć
Kilku rzeczy nie da się wyciszyć w preferencjach, bo ich pominięcie byłoby groźniejsze niż jedna wiadomość za dużo: przypomnienia o trwających pracach serwisowych bez terminu zakończenia oraz informacja o przeniesieniu strony do kosza.
Dlaczego SMS jest osobny
SMS jako jedyny kanał kosztuje za każdą wiadomość. Dlatego wysyłamy go tylko przy otwarciu awarii krytycznej, ma miesięczny limit liczony na zdarzenie, wymaga numeru potwierdzonego kodem i wchodzi w pakiet dopiero od progu Business. Do każdego pakietu, także Free, można dokupić paczkę SMS.
Ten sam alarm dowiozą bezpłatnie aplikacja, powiadomienie w przeglądarce, Telegram, Signal i Discord. SMS wygrywa w jednym przypadku: gdy telefon nie ma dostępu do internetu.
Czegoś tu brakuje albo coś działa inaczej, niż opisujemy? Napisz do nas. Dokumentację poprawiamy razem z produktem.