Zespół, role i przekazanie strony
Do jednego konta można zaprosić współpracowników i agencję, a każdemu przypisać zakres, który naprawdę jest mu potrzebny. Ten rozdział opisuje role, zapraszanie, kontakty alarmowe oraz sytuację, w której strona zmienia opiekuna.
W tym rozdziale
Trzy role
| Rola | Co może | Czego nie może |
|---|---|---|
| Właściciel | wszystko: pakiety i płatności, zespół i zaproszenia, dane organizacji, integracje, usunięcie strony | brak ograniczeń w obrębie konta |
| Administrator | monitoring: dodawanie i wstrzymywanie monitorów, okno serwisowe, zamykanie zdarzeń, zlecanie napraw, kontakt techniczny strony | nie zmienia pakietu, nie widzi rozliczeń, nie zaprasza osób |
| Podgląd | odczyt panelu i raportów | nie zmienia żadnych ustawień i nie widzi rozliczeń |
Rola dotyczy całego konta, a nie pojedynczej strony. Liczba miejsc w zespole wynika z pakietu i jest widoczna na ekranie „Zespół". Część ustawień jest zarezerwowana dla właściciela konta; panel mówi o tym wprost przy każdym takim polu, zamiast pozwalać na zmianę, której i tak nie zapisze.
Zapraszanie i usuwanie osób
- 1 Wyślij zaproszenieEkran „Zespół", pole „Zaproś do zespołu": adres e-mail i rola. Zaproszenie czeka na liście „Oczekujące zaproszenia" i można je cofnąć.
- 2 Odbiorca zakłada dostępZ wiadomości trafia na stronę zaproszenia, ustawia hasło i od razu wchodzi do panelu.
- 3 Zmiana roli lub usunięcieRolę zmienia się na liście osób, a dostęp odbiera przycisk „Usuń z zespołu". Zapraszanie i zmiany ról wymagają roli właściciela.
Kontakty alarmowe organizacji
Nie każdy, kto ma dostawać alarm, potrzebuje konta w panelu. Kontakty alarmowe to adresy e-mail i numery telefonów osób spoza panelu: dyżurnego w firmie hostingowej, informatyka na umowie, kierownika zmiany. Dodaje się je na ekranie „Zespół".
Numer potwierdza właściciel telefonu
Zanim wyślemy cokolwiek SMS-em, numer musi zostać potwierdzony sześciocyfrowym kodem. Kod dostaje właściciel telefonu i podaje go osobie, która dodaje kontakt. Numer bez potwierdzenia nie blokuje reszty powiadomień, po prostu na niego nie wysyłamy.
Gdy stroną opiekuje się agencja
Stronę może prowadzić agencja: wtedy na pulpicie widać informację, kto się nią opiekuje. Ustawienia monitoringu, zgłoszenia napraw i potwierdzenie domeny prowadzi agencja, a pakiet i płatności zostają po stronie właściciela.
Agencja może też przedstawić propozycję pakietu. Właściciel dostaje wtedy wiadomość z linkiem, na którym widzi zakres i płaci samodzielnie, bez zakładania niczego dodatkowego.
Przeniesienie strony do innego panelu
Gdy zmienia się firma opiekująca się stroną, strona może przejść do innego konta razem z historią. Służy do tego sekcja „Przenieś stronę do innego panelu" na ekranie „Ustawienia".
- 1 Wygeneruj linkWłaściciel konta tworzy link przeniesienia. Panel mówi wprost: link jest gotowy, wystarczy wysłać go odbiorcy.
- 2 Odbiorca przejmuje stronęPo otwarciu linku strona trafia do jego panelu razem z historią zdarzeń, monitorami i ustawieniami.
- 3 Rozliczenie idzie za stronąNowy właściciel wybiera pakiet i płaci za stronę u siebie. Poprzedniemu kontu strona znika z listy.
Czegoś tu brakuje albo coś działa inaczej, niż opisujemy? Napisz do nas. Dokumentację poprawiamy razem z produktem.