Powiadamiamy wtedy, kiedy dzieje się coś istotnego.
Monitoring, który wysyła powiadomienie o każdym drgnięciu, przestaje działać po tygodniu, bo wszyscy przestają go czytać. Dlatego zdarzenia mają wagę, a powiadomienia mają reguły.
E-mail jest w każdym pakiecie i bez limitu.
Czym dajemy znać.
Od pakietu Start dochodzą powiadomienia w aplikacji na telefonie i w przeglądarce oraz Telegram, Signal i Discord. Wszystkie budzą telefon tak samo i nie kosztują ani grosza za wiadomość. SMS jest osobno, bo jako jedyny kanał płacimy za każdą sztukę: wchodzi w pakiet od Business, a niżej dokupuje się go paczką. Wysyłamy go wyłącznie przy otwarciu krytycznej awarii i tylko na numer potwierdzony kodem.
e-mail, bez limitu w każdym pakiecie aplikacja na telefon, bez opłat za wiadomość Telegram, Signal i Discord powiadomienia w przeglądarce SMS w pakiecie Business albo z dokupionej paczki wpis na osi zdarzeń w panelu
| Zdarzenie | Kanały |
|---|---|
| Awaria | e-mailaplikacjaSignalSMS |
| Błąd krytyczny | e-mailaplikacjaTelegram |
| Podatność | czeka do rana |
| Incydent | czeka do rana |
Kto co dostaje.
Każda osoba w zespole ustawia własne kanały, osobno dla każdej strony. Właściciel może chcieć wyłącznie awarii SMS-em, osoba techniczna wszystkiego e-mailem.
Cisza nocna wstrzymuje mniej istotne powiadomienia do rana. Krytyczna awaria przechodzi zawsze.
Cztery rodzaje zdarzeń.
Dla każdego rodzaju ustawiasz własny cel czasu reakcji, a panel i raport pokazują, czy został dotrzymany.
- Awaria
- serwis nie odpowiada
- Błąd krytyczny
- strona działa, kluczowa funkcja nie
- Podatność
- zagrożenie bezpieczeństwa lub ciągłości
- Incydent
- zakłócenie do obserwacji
Zgłoszenie prosto do programisty.
Zdarzenie możesz przekazać osobie, która opiekuje się stroną. Dostanie opis problemu i odnośnik, którym bez zakładania konta uruchomi ponowne sprawdzenie po wgraniu poprawki.
Zadanie zamknie się samo, kiedy sprawdzenie wypadnie pomyślnie.
Miesiąc opieki na jednej stronie PDF.
Raport miesięczny wchodzi od pakietu Start, tygodniowy od Business, a w Enterprise ustalamy dowolną kadencję.
Dokument, który przekazuje się zarządowi albo klientowi, bez pisania podsumowań ręcznie.
- dostępność w okresie
- lista zdarzeń z czasem trwania i czasem reakcji
- godziny wykonanych prac
- naprawione i otwarte wykrycia z przeglądu treści
- zakres kontroli treści
- wydajność mierzonych adresów
- stan systemu zarządzania treścią
Sprawdź swoją stronę.
Bezpłatnie, w dwie minuty.
Bezpłatny przegląd techniczny obejmuje dostępność, certyfikat, domenę, pocztę, treść i formularze. Kończy się oceną i listą zadań, którą możesz przekazać swojemu programiście. Bez karty płatniczej i bez zobowiązań.