Spis funkcji usługi

• Pakiet kupuje się osobno dla każdej strony. Pakiety to Free, Start, Business, Complete i Enterprise. Complete to Business z rozszerzoną kontrolą dostępności cyfrowej, więc wszędzie, gdzie tabela mówi „od Business", dotyczy to także Complete.
• Kolumna „Pakiet" podaje próg, od którego funkcja działa. „Każdy pakiet" obejmuje także bezpłatny Free.
• Liczb zależnych od pakietu (częstotliwość sprawdzeń, liczba adresów, monitorów, użytkowników, wiadomości SMS) tu nie powtarzamy. Są w porównaniu pakietów pod adresem /pakiety i to ono jest wiążące.
• W pakiecie Enterprise zakres i limity ustalamy indywidualnie. Tabela podaje wtedy „według ustaleń".
• Opisujemy wyłącznie funkcje, które działają, a funkcję będącą jeszcze w testach oznaczamy wprost. Jeżeli czegoś tu nie ma, usługa tego nie obejmuje.

Sprawdzamy z jednej lokalizacji sieciowej, z zewnątrz, tak jak robi to przeglądarka odwiedzającego. Szczegóły są w rozdziale „Monitoring dostępności".

Dane o domenie pochodzą z publicznych rejestrów i z publicznego systemu nazw domen. Pytamy o najczęściej używane nazwy rekordów oraz o te, które znamy z monitorów, i podajemy w panelu, czego szukaliśmy.

Przegląd obejmuje tyle adresów, ile wynika z pakietu i dokupionych paczek adresów. Gdy strona ma ich więcej, panel podaje, jaką część objął przegląd, zamiast po cichu pomijać resztę.

Pomiar laboratoryjny wykonujemy z naszej infrastruktury. Pokazuje zmianę w czasie, a nie to, co odczuwa konkretny odwiedzający na swoim urządzeniu i łączu.

Kondycja jest wskaźnikiem orientacyjnym. Obszar, którego pakiet nie obejmuje, pozostaje niezmierzony i nie podnosi wyniku.

Kanał działa wtedy, gdy został włączony i potwierdzony przez odbiorcę. Doręczenie wiadomości zależy także od operatorów zewnętrznych: poczty, sieci komórkowej i komunikatorów. Dlatego zalecamy co najmniej dwa kanały i alarm próbny po każdej zmianie ustawień.

Strona statusu, plakietka dostępności i raport publiczny są jedynymi miejscami, w których wyniki monitoringu widzi ktoś spoza konta. Każde z nich włączasz samodzielnie i możesz wyłączyć.

• Pakiet jest przypisany do strony, a nie do konta. Jedno konto może mieć strony w różnych pakietach.
• Free jest bezpłatny i bezterminowy, bez karty płatniczej. Start, Business i Complete kupuje się w panelu, w rozliczeniu miesięcznym albo rocznym. Enterprise ustalamy indywidualnie.
• Do pakietu można dokupić paczki adresów do przeglądu treści, paczki SMS oraz dodatek Dostępność Pro.
• Płatność kartą obsługuje zewnętrzny operator płatności. Danych karty nie przechowujemy.
• Po nieudanej płatności zostaje kilka dni na jej powtórzenie, a potem strona schodzi na pakiet Free. Monitoringu podstawowego nie wyłączamy.
• Prace naprawcze i wdrożeniowe nie są częścią pakietów samoobsługowych. Zamawia się je osobno, po ustaleniu zakresu i ceny.

Ceny, limity i częstotliwości podaje porównanie pakietów pod adresem /pakiety. Zasady zmiany pakietu, faktur i kosza opisuje rozdział „Pakiet, limity i płatności".

• Bezpłatny przegląd techniczny pod adresem /start: rozpoznaje system zarządzania treścią, mapę strony, certyfikat i formularze, a na końcu pokazuje ocenę wstępną.
• Bezpłatne narzędzia pod adresem /narzedzia: czy strona działa, certyfikat SSL, ważność domeny, ustawienia poczty (SPF, DKIM, DMARC), nagłówki bezpieczeństwa, plik robots.txt i generator pliku robots.txt.
• Jednorazowa kontrola dostępności cyfrowej wskazanego adresu pod adresem /narzedzia/dostepnosc-wcag, z raportem.

Wyniki są jednorazowe: pokazują stan na chwilę sprawdzenia, bez historii i bez powiadomień. Liczba sprawdzeń z jednego adresu sieciowego jest ograniczona.

• Nie naprawiamy strony w ramach pakietów samoobsługowych. Wykrywamy, opisujemy i powiadamiamy. Prace po naszej stronie wymagają osobnego zlecenia albo umowy Enterprise.
• Nie gwarantujemy, że strona będzie działać. Mierzymy czas działania, ale nie mamy wpływu na serwer, hosting ani kod strony.
• Nie wykonujemy kopii zapasowych i nie odtwarzamy strony po awarii.
• Nie skanujemy strony w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania i nie zastępujemy testów bezpieczeństwa.
• Nie zmieniamy treści strony i nie logujemy się do jej panelu administracyjnego. Nie prosimy o hasła do serwera ani do systemu zarządzania treścią.
• Nie uruchamiamy strony tak jak przeglądarka przy przeglądzie treści: czytamy kod, który oddaje serwer.
• Nie sprawdzamy z wielu lokalizacji. Problem widoczny tylko w jednym kraju albo u jednego operatora może pozostać niezauważony.
• Nie zbieramy danych o zachowaniu odwiedzających i nie prowadzimy analityki ruchu.
• Nie wykonujemy audytu zgodności z WCAG ani z przepisami o dostępności. Kontrola automatyczna obejmuje część kryteriów.
• Nie odpowiadamy za doręczenie wiadomości przez operatorów zewnętrznych: pocztę, sieć komórkową i komunikatory.